投诉编号：【160250】 投诉时间：2016-10-02 17:37 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2015款 1.6L 自动 舒适型
我们今天下午到南通市港闸区城港路的一汽大众维修站报修故障（南通集团下属的一汽大众服务站),一开始有个钣金师傅给看了一下说是有个卡子坏了，后来有一位售后的管理人员（估计是售后服务经理）出来。说这个故障是人为的不属于质量问题没得“三包”，必须要自己给钱维修。我就想请问一下该领导：这个故障你凭什么说是人为的，还有是否会存在出厂时就遗留的问题，你能说任何一辆车出厂时都没制造问题、设计问题、人为问题吗？
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