别克凯越中控台脱开上翘 4S店敷衍处理

投诉编号:【158475】 投诉时间:2016-09-20 15:44 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2011款 1.6 自动 LE

投诉内容:

本人于2012年6月在深圳别克公司4S店购买上海通用生产的别克新凯越家用轿车一辆,当时车牌号粤BR***U,去年换车牌改为粤B1***1,至今仅行驶6.5万公里。15年8月发现中控中间盖板部位外翘,去4S店了解,工作人员说没事,给你粘一下,我也并未在意,16年3月份发现驾驶座前部大盖板也上翘,4S工作人员说已经过保,叫我自己粘下胶水,无奈之下就没有作处理。7月份开始发现越来越严重,差不多上翘一厘米高,几乎就要全部脱开,右边副驾驶安全气囊部位盖板也开始上翘。特别声明:本人是在正常操作使用车辆,车辆无碰撞,更无人为破坏的情况下,出现了如此严重的安全隐患问题。万一出现事故,安全气囊无法弹出的高危风险。而4S店对“粘一下”维修之后,用户的面临的高危安全风险承担责任。本人从网页上也看到此批车很多车主反应同样的问题,所以认为这是产品质量问题,是设计(材料)缺陷;安全气囊的作用是在关键时刻保护乘员生命安全的,现在这种严重安全隐患的问题,不仅无法保证乘员安全,而且还存在着气囊随时无故爆出的可能,存在车毁人亡的高危风险。“安全装置起不到应有的保护作用”,“故障因产品质量产生”,“与用户使用不当等因素无关”,“已有故障的事实发生,非猜测和估计”,属于严重安全性能故障,请权威部门领导认定。要求:对该车型召回处理。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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