别克凯越正常行驶工作台严重开胶开裂

2010年6月购买凯越车，目前行驶43000余公里，正常行驶情况下，工作台严重开胶，修理厂说凯越这种情况很多，修不好，粘好仍旧会开，只能去4s店更换。2016年上半年多次与上海总部沟通，他们联系好4s店，说工作台可以免费提供，但需自理五百元工费。但本人认为此故障为车辆本身设计缺陷和质量问题，并不是车主驾驶过程中人为所致，所以厂家应全部免费更换。上半年至今4s店也再未联系本人。