投诉编号:【158289】 投诉时间:2016-09-19 15:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人于2013年7月14日在秦皇岛4s店购买轩逸汽车,期间都是在4s店正常使用保养。2016年5月去4s店做出保检测时发现有严重的烧机油现象,当时公里数为29000公里。我是26000公里换的机油跑到29000公里做的检测,换完机油跑3000公里就烧到机油尺最底线。4s店工作人员拍照留档,然后机油给我补满让我再跑3000公里到4s店做第二次检测。2016年9月初车行驶里程32000公里,到秦皇岛4s店做第二次检测发现机油依然烧到机油尺最底线。4s店反馈给厂家,等了半个月换来厂家的处理方案:维修不给更换发动机总成。我有以下两个疑问:一:我的车是在质保期内检测出来的烧机油属于三包期内,在用车一切正常的情况下发动机出现问题为什么厂家不给换而是修?二:维修或更换发动机汽车属于大修,(发动机是车的核心不是别的零件。)贬值很大。发动机烧机油绝非个人原因,而是生产技术的缺陷所致,那么维修或更换发动机造成的贬值损失谁来承担?我认为合理的解决方案是:一:厂家应该更换全新发动机总成,因更换发动机造成的贬值和产生的一切费用由厂家承担。
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