雪佛兰科鲁兹方向盘转向助力突然失效

投诉编号:【158250】 投诉时间:2016-09-19 12:50 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SE 自动

投诉内容:

本人车辆为雪佛兰科鲁兹1.8自动版,购买于2012年10月1日。自2015年5月中旬起,出现车辆行驶过程中突然出现方向盘失去助力转向,同时方向机故障灯亮起。初次发生故障时好在当市区城市道路,时速在20码左右,突然方向盘失去助力,靠边重新启动后故障灯熄灭,方向盘恢复助力。次日下午行驶1公里左右再次出现同样故障,再次启动无效,将车拖至4S店维修。工作人员接车且对车辆进行检测,师傅在帮我检查启动车辆时,故障居然消失了,真是神车.4S店做了打胶处理,说故障已处理。没有更换配件.当时也没在意,就开走了,直到今天上午9月18日同样问题又出现了,再次拖到4S店,工作人员便告知,要求更换方向助力总成8000元,说车子已过保。无语了,难道4S店遇到问题就故意拖,到了过保期就客户问题了。难道车子没有质量问题。对此提出强烈投诉!希望上海通用及衡阳通用本着诚实、守信、尊重事实、尊重客户生命及安全的态度,积极面对事件!切实保障消费者正当权益!本人现提出以下两点解决方案建议:1、立即更换助力转向总成。彻底解决排除重大安全隐患。2、签订针对助力转向总成延长质保期的书面协议,保障消费者的正当权益。(延期至2017年10月01日止)

投诉回复:

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