投诉编号:【158235】 投诉时间:2016-09-19 11:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 XT
我是2012年12月25日在柳州别克4S店买的别克英朗XT两箱车.因用得少,到目前总里程20069公里,车龄3年9个多月,今年3月19日早上发动车后发现强烈顿挫行驶无力,但尚可行驶.5月12日再出现顿挫,较高坡度就上不去,到维修店检测无果。后上网发现在各大汽车论坛此变速箱故障很多,百度搜索页面有大量的故障案例,故障描述和我的基本相同,有的车还需要大修变速箱。车型主要囊括别克英朗、新君威、新君越、雪佛兰科鲁兹等,都是装备此6速手自一体变速箱的车型。而且经更换模块后,故障还会反复。由此可见该变速箱存在严重的设计缺陷或质量问题,变速箱作为一辆车的核心部件在行驶仅几百公里到几万公里就出现如此故障,甚至大修实在是国家法律明文规定不允许的。我居贵州省小县城,距有4S店的城市有两百多公里,就因看重别克品牌,才到广西柳州买了此款车,后到柳州保养了两次,由于来回费用太高,就在居住小县城汽修厂保养,厂家可能以此为借口让我自费更换,这是我所不能接受的。我要求上海通用免费更换我车的变速箱,延长变速箱的质保期限。如厂家不肯给我更换变速箱,我将长期在网上告诉他们的他们的他们....远离通用.远离别克.
别克厂家回复:安排邀约客户进站中