投诉编号:【158187】 投诉时间:2016-09-19 00:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 四驱 精英型 运动版
一、存在问题:1、发动机失去动力2次;2、加油延迟现象明显;3、离合片易烧;4、起步动力严重不足;5、2挡退1挡困难;6、车门打开费劲。二、事发及维修过程:1、2016年8月2日在314国道(全柏油路)三挡行驶过一上坡(目测小于10度)道路时突然失去动力,抢换2档加油没有动力,换1档加油还是没有动力,后车鸣笛紧急靠边停车;打电话到4S店,按要求熄火重启起步,行驶2公里后发动机故障灯亮起,熄火重新行驶发动机故障灯依然亮起,按4S店要求驶入就近天宇瑞晨4S店进行维修。电脑检查显示节气门位置一、位置二异常,传感器错误等问题,4S店师傅说是清洗节气门脏了,防冻液不足,清洗节气门后用电脑将故障清除并告知维修结束,跑一下试试故障是否还在,城市道路试后检测没有问题;维修时里程9110公里。2、2016年8月15日下午下雨天气二挡在一沙土道路(平路)行驶过程中感觉动力不足换一档过程中熄火,重新打火后无法起步(半联动熄火,车轮不动),打电话给4S店,建议加点油,加油任然无法启动,后闻到烧焦味道,不敢动车,再次打电话给4S店,要求停车冷却找人推车(同行大众2驱朗逸顺利通过),后推车起步,16日到4S店进行维修,电脑检查显示节气门位置一、位置二异常,传感器错误等问题,4S店师傅直接用电脑清除故障说没有问题,说可能是进气系统脏了,建议清洗;本人要求更换节气门,工作人员说节气门没有坏不予更换;在本人的再三坚持并拨打4S店投诉电话后,4S店派出技术总监说知道情况说没有问题,本人再三坚持下技术总监检查后,技术总监说可能是刹车灯的干扰的原因,进行了调整。维修时里程1100公里,整个工程耗时1整天。3、提车后停入地下车库,出库上坡时离合器烧毁(司机30年驾龄),4S店说是人为因素进行了更换(维修时里程59公里),后本人在驾驶过程中十分谨慎,牢记4S店传授的驾驶经验,经历两次失去动力后,发现离合片间隙明显增大,起步动力更加不足,油耗上升明显。三、现在状况:新疆地域辽阔,居住地距离最近的4S店130公里,往返一趟真心不容易;导致现在上坡提心吊胆、不敢出远门、不敢走烂路。四、投诉希望解决的问题:1、彻底检查车辆状况,是调校问题、质量问题还其他问题?给出明确答复;2、找到原因进行解决。
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