投诉编号:【157669】 投诉时间:2016-09-15 10:19 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LE





车辆购于2009年,无碰撞事故,从2011年以来主驾驶仪表台出现轻微开胶现象,当时自行用AB胶进行加固。但开胶现象一直在蔓延,裂缝越来越大。2014年后主副仪表台已经接近脱落状态,副驾驶上还有安全气囊,如果发生交通事故气囊弹出后将不堪设想!9月12日通过网站投诉,9月14日当地4S店工作人员打来电话,说仪表台材料由厂家免费提供,但客户需要自行负担900元工时费,对于这样的维修方案我不能接受。既然承认是质量问题,免费提材料,凭什么要客户负担高昂的工时费?而且这不是普通的质量问题,是严重的安全隐患,副驾驶气囊弹出后会把整个仪表台弹出,像这样安全气囊的作用能起到吗,相会反造成更严重的二次伤害。对于这样的质量缺陷,国家法律法规有现在我的副驾驶都不敢让人坐。希望通用能够正视问题不要让老客户失去信心。
别克厂家回复:安排邀约客户进站中。