长安福特福克斯方向机漏油存在质量问题

投诉编号:【157273】 投诉时间:2016-09-12 14:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2009款 2.0 手动 运动型 两厢

投诉内容:

本次投诉情况属于继续投诉。接下来介绍下处理情况:上周接到福特售后电话,很明确的告诉我不会就此质量问题进行召回索赔,并让我先去4S再次检查了并自行与经销商协商(呵呵呵~~)。于是乎周末按照预约去4S店检查,接待专员认真负责的告诉我确实是转向机漏油,必须是更换总成。配件价格和人工总计4200+,费用由车主承担。由于对维修价格仍存在较大分歧,沟通无果只能驾车离开并进行再次投诉。--------------------------------------------------------------------------原文如下:我2009年12月买的车,因上班比较近,现在总计路程还不到3.5万公里。2016年8月(2天前)去做四轮定位,发现一块油渍,修车师傅看下来是转向机漏油,需要换总成,费用得5100元。由于过保,必须自费承担,电话咨询长安福特售后电话,回复也是一致,即出保后概不负责!由于费用比较昂贵,于是上网查询,一查才发现这不是个别现象,09年的福克斯普遍存在方向机漏油现象!漏油看似是小事,但它给车主行车安全带来极大隐患。对于行驶不满四万公里的车子,不应该有这么严重问题!我希望福特公司和经销商能妥善处理此事,强烈要求长安福特正视09款福克斯方向机存在的重大质量问题,无条件免费维修。因为质保期指的只是厂家在质量保证期内免费维修的一个质量承诺,但从产品责任来说,据《侵权责任法》第四十五条规定,产品出现缺陷是不受质保期约束的!从一开始节气门的召回,到油箱油管爆裂索赔,到现在的方向机漏油事件,给我感觉美系车粗犷的不仅仅是外表了吧!希望福特公司重视口碑效应,做好产品,提升服务,尽早给客户一个满意的答复!

投诉回复:

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