长安马自达昂克赛拉转向和底盘异响

投诉编号:【157028】 投诉时间:2016-09-10 15:18 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

冲着马自达的牌子,选择了昂克赛拉,结果是噩梦的开始,上牌的第一天,跟着销售人员去上牌,就发现副驾驶位置异响,回厂检查后是右前安全带总成异响,车还没开走就发现问题,只是当其是偶然碰巧出现,在第二个月的时候,30-40的时速就开始发现,底盘总有个咕咕咕的声音存在,进站检查,更换了刹车分泵,前减震弹簧,顶胶,一系列的配件,但,一直到今天投诉为止,异响依旧,越来越响,车友会的车50%都有这个问题,但4S店一直没有给出解决方案,一拖再拖,我的新车总15年拖到现在16年的5月,整整过了一年,问题依然没有解决,除了这个响声,还有打方向的时候有嗯嗯的异响,也是告知无问题,熄火门锁异响也是正常,我真的很想问问马自达生产厂家,我十几万买一台车,就这些问题,还要无止境的拖,什么时候才能解决,不要一开口就说去4S店,去了也说是正常,不会给我处理,我想问问,我们这些消费者到底应该找谁,车是高价值的产品,不是一般的东西,不是说那种能不要就不要的,请车质网能否真的帮忙协调厂家处理这个问题,在我进车质网的网站看到反馈的大部分都是这些问题,最终无其他,只希望能解决问题,不要拖到我的车过了三年质保期还没有任何解决的方案,谢谢;这是我第一次投诉的原话,现在是我再次投诉,我想问问马自达厂家,我的车已经快到两年了,车的响声也响了两年,包括四个门的马达,都开始响了,但,这些都是你们解决不了的,我想问问,是不是真的要等我的车过了保才有可能出处理方案,还是说要我走法律途径来解决此事!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈您提出的问题已解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。

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