长安福特福睿斯更换发动机后异响未解决

投诉编号:【156868】 投诉时间:2016-09-09 12:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

2016年7月25日提车上牌,2016年7月30日发现发动机室存在异响,且声音明显,当时行驶公里数为421KM。2016年8月17日到济南福特4S店检查,给出的结果是已向厂家反馈,等待结果。2016年8月18日接到济南福特4S店电话,告知我19日进店进行拆检,最后检查结果是发动机曲轴、轴瓦异响,信达福特给出处理方案:拆卸曲轴、轴瓦进行打磨,我提出异议,三包法规定60天3000公里内发动机出现问题,可以更换发动机总成。后信达福特给出结果,更换发动机,需订货!2016年8月28日接到通知发动机到货,可以进店更换,2016年9月29日进店更换,于2016年8月31日更换完发动机,着火试车,异响依然存在,后诊断为刹车系统真空主力器异响,等待订货。以上描述我存在2个疑虑:1.更换发动机为长缸,三包规定为发动机总成。2.更换完发动机异响依然存在,不是发动机的问题为什么要给我更换发动机。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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