别克昂科拉普利司通轮胎出现裂纹

投诉编号:【155916】 投诉时间:2016-09-02 22:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T GL 自动 都市领先型

投诉内容:

使用两年左右,四万公里的时候轮胎轮毂周围开始产生细小裂纹,不针对性的仔细去看根本无法及时发现,在今年初,由于车友群有车友问及轮胎裂纹情况,才发现轮胎出现裂纹不能大意,并且是昂科拉和创酷两款车型使用的普利司通18寸轮胎存在的普遍现象,于是引起我们的重视,年初观察轮毂周围的裂纹更多更深了,各地车友在汽车论坛及4S店、车质网都有进行投诉,但是始终未果,值得注意的是,同样出现问题的创酷已经有索赔成功!通用和普利司通至今没有态度!我的车三年不到至今四万六千公里,四个轮胎都出现不同程度龟裂,上传的图片是上两个月拍的,可以看到除了轮毂周围龟裂外,还出现了竖条的裂纹!严重造成行车安全。这难道不是质量问题?不管是通用还是普利司通,都应该给消费者一个说法,不能拿轮胎属于消耗品是自然老化来搪塞消费者,也不能拿通用核定的半年或一万公里质保期作为理由进行搪塞,首先普利司通对于其出品的轮胎定的质保期为五年,就说明他们的产品正常情况正确行驶应该可以使用到五年。其次,通用核定的质保期是在针对产品没有缺陷没有质量问题的前提条件下,并不是因为人为或者行驶不当造成,明显存在质量问题的产品,就应该负责索赔!

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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