奇瑞艾瑞泽5车身异响严重 车体掉漆

投诉编号:【155906】 投诉时间:2016-09-02 21:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

我要投诉奇瑞汽车质量问题存在重大安全隐患及服务问题。2016年7月20日购买奇瑞汽车艾瑞泽5当天,4s店提供的车辆合格证办理牌照时,被公安机关告知有嫌疑档案被锁死,无法正常办理牌照落户,之后奇瑞汽车重新邮寄合格证,经过往返几次周折最终办理牌照,期间给我造成误工误时路费等,对我造成了损失。提车后20多天左右,汽车底盘异响,车体异响,左右前大灯灯光高度和远近不一致,车体掉漆,到投诉时为止,奇瑞汽车始终没有解决以上质量问题,给我造成重大安全隐患,奇瑞汽车4s店确认底盘异响为前减震器质量问题,减震器损坏没有备件,到投诉时为止只给更换了试驾车的旧减震器,车体等依旧异响存在严重安全隐患。4s店服务人员态度也极其恶劣蛮横。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黑龙江哈得力4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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