别克英朗离合器失灵 车辆无法挂挡

没有给一个消费者合理的说法是什么导致离合器失灵，更换配件再次出现离合器很大的异响,打电话到九江4S店问出现这种情况怎么处理,对方称只要可以离合就没事，异响正常,打电话到上海总部称要与4S店沟通在给我回复到现在也没有给一个说法，处理的结果及售后服务作为消费者很不满意,都在推卸责任。希望贵网站可以帮助我,我真的不知道该找谁。