投诉编号:【155309】 投诉时间:2016-08-29 18:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱尊贵型 5座
尊敬的领导:首先感谢贵网站的为消费者高度负责。现将本人投诉福特翼虎车轮胎起皮事宜反馈如下:1:本事件在贵网站反应提交后,固特异轮胎厂家,福特总部与本人进行联系:过,前两个轮胎由于起皮严重于2016年8月29日到日照泰华4S店更换完毕,由于后轮2个轮胎起皮不重,已经存在起皮现象,4S店已经拍照,不予更换。2:本人认为,4个轮胎属于同日期一批生产,一定存在同样质量问题,后两个由于驱动受力与前两个轮胎不同,摩擦轻一些实属正常,福特承认这批轮胎存在一定质量问题,故应该全部更换。3:近三年来{到2016年9月17日满三年}全部在日照福特4s店保养检查,4S店从来没有进行前后或左右轮胎换位。{根据保养清单项目查证}4s也存在没按照车辆行驶里程对轮胎进行保养及应该的操作。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,已及时处理。车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。