一汽大众速腾变速箱换挡困难顿挫

2016年7月份汽车开始换挡困难。发动机带有顿挫感。2016年8月份汽车开到本地花都区4S店检查，4S的回复是汽车没问题。2016年8月26日汽车开到买车店，广州4S店检查，起初4S店检查扔说汽车问题必须要电脑反馈才能到厂家调配件跟换，3天后4S的回答确实说汽车变速箱有问题，要厂家发配件。到尽头止，4S店的回答仍然是说厂家没回复，一大堆的借口，当车主是皮球一样踢来踢去、到尽头为止，汽车已经在4S店一个礼拜。目前没有任何回答。