长安福特福克斯车身漆面开裂起皮脱落

我于2014年7月，在重庆初升车城购买2012款三箱新福克斯风尚型轿车，在2016年8月20日，洗车后发现车身漆面开裂，起皮，起层，起皱，脱落，车顶部位很严重，几十处，前后车门，引擎盖尾箱上也出现局部脱落现象。本人第一次买车，对车辆相当爱惜，每天对车身异物都会及时清理，平时就上，下班用，公司其它车未有该现象。去大福4$店，服务很差，5至10分钟没人接待，接待人员也很不认真，大概看了一下就判定是腐蚀，最后就不理我了。打福特总部电话，反馈问题后也不了了知，也未对我进行回访。作为消费者，很无赖，没有公道，厂家不受理，不解决。难道厂家就这样不负责任?消费者投诉也没用，怎么办？希望福特承担质量责任，妥善处理，让消费者满意，放心。