长安福特福克斯地毯散发刺激性异味

在购车三年期间前往4S店反应，但4S都推说新车都存在有异味，属正常范围，因该车是本人第一辆车，对车子不熟悉，对4S店说的话比较信服，在问题期间本人自行尝试过更换空调滤，木炭等方法，问题依旧。直至后来听说异味问题可以直接向厂家投诉处理，本人7月份致电福特厂家400客服后，400客服安排我前往4S处理，4S店人员也能闻到有很大异味，但是要向厂家申请地毯材料，但几天后4S店回复我厂家不批，他们也没法办，我继续向福特厂家客服投诉，但客服回复说因我的车子已过保修期，我在保修期内反应已存在异味，反应最强烈的一次是保修期内维修发动机侧边盖渗油那一次，但他们厂家的系统没有记录（4S店未做记录），因此拒绝处理该问题。我认为此拒绝理由不能接受，如果是零部件损坏，出了质保期我肯定不会找长安福特，但是原车地毯异味是本身材料问题，长安福特应该负责处理，还请协助解决，十分感谢！