别克凯越变速箱堵塞头脱落造成变速箱进水

2016年8月6日，我发现车辆挂挡后，感觉到发动机或变速箱位置有种下沉的感觉。就到邯郸市盛华别克4s店进行检查，检查发现变速箱进水，流出的变速箱油呈乳白色，随后又对变速箱外壳检查，发现靠近驾驶员一侧的注油口的堵塞头没有了。4s店师傅说变速箱进水就是从该油口进去的，由于该油口靠下，正常加变速箱油不会从该口加油（靠近车头方向还有一个加油口，位置靠前，便于操作，通常由此口加油）。初步判断变速箱堵塞头可能存在装配质量问题，堵塞头会自行脱落。目前，变速箱由于进水，已经损坏。发动机等均无进水问题。发现问题后，我与上海通用汽车客服进行多次电话联系，通用汽车公司人员均未与我进行沟通联系。对于，该公司的售后服务及处理问题的态度非常不满意。