上汽大众帕萨特转向机存在严重的异响

投诉编号:【153921】 投诉时间:2016-08-19 22:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

本车在2014年10月因方向机故障索赔过,当时是方向机在打方向的时候有异响,包括平面轴承也在问题里面,当时因在保修期内,4S店也是给我全部更换了。现在过了一年多点,方向机跟平面轴承又出现同样的故障,向当地的4S点咨询过,现在车辆过保了,要自己承担。可这个车明明是他们修了才一年多点,出现同样的故障,现在打方向,方向机就好像跟刹轴承破损了一样,发出丝丝的声音,他们应该承担责任。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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