斯柯达明锐前挡风玻璃无故出现裂缝

车现在在安庆，五月16号从上海4S店买了17款明锐自智，7月18号自己洗车发现前挡玻璃出现了一个很长的裂缝，玻璃没有敲砸的痕迹，应该是自己裂开的，7月19号打斯柯达客服电话，让我把车开到本地4s店看一下，本地斯柯达安庆柏盛4s店维修人员检查了，确认不是外力造成的，但因为我的前挡玻璃贴了膜，所以不赔。给斯柯达客服打电话，期间厂家客服也联系过我们几次，我也多次打电话给厂家客服。没有任何解决方案提供给我们。我们要求提出一个书面的意见，即使厂家不理赔，给我们一个书面的答复，厂家都没有做到。一直拖拖拉拉，完全没有任何解决问题的想法。都快一个月了，让消费者非常后悔购买斯柯达的汽车！