投诉编号:【152569】 投诉时间:2016-08-10 14:26 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.4T DCG 豪华版
网站的工作人员你们好,迫于无奈,我只能抱着希望试试能不能帮我解决问题。我是甘肃省甘南藏族自治州临潭县人,于2015年5月兰州车展的时候到兰州雪佛兰4S店购买了新款科鲁兹1.4T车型,提车后发现车辆启停系统无法正常工作,我要求换车结果不给我换,于是返回4s店检查维修,维修之后启停的确可以正常工作了,然后就上了牌回到了老家甘肃省甘南州。到家后发现启停系统又出现故障,不能正常使用了,然后又多次联系4S店和打总部电话,还是没能给我解决启停系统不能正常工作的问题,后来自己又开车去了4店几次,结果任然不给解决问题,一直给我拖延时间,到年底时在我的强烈要求下,4S店派工作人员来到老家这边检测数据,回去后数十天给我做了答复,说我处的地区是高原地区,大气压强不够,导致启停无法正常工作。得知这种情况,我也就认了,再也没有找过4S店和通用总部。直到2016年7月份,在老家碰到了和我一样的车辆,然后和车主交流得知这辆车的启停系统是正常的,可以在该地区正常使用,那么可以证明我的车是有问题的了,然后我给总部反应了问题,给4S店也反应了该问题,结果还是给我一直拖,根本没有什么明确解决方案什么的。而且最近又出现了新的问题,就是变速箱挂挡车加油不走,发动机故障灯也亮了,低俗一二挡顿挫很严重。请网站的工作人员,好心人们,帮帮我,我也实在没有办法了。
雪佛兰厂家回复:邀约客户进维修站处理