长安福特福克斯踩油门失速无法再打火

问题描述:1.高速路,踩油门失速,无法再打火(仪表显示缺油,加油后依旧无法打火)2.经洛阳4S店维护,给出的问题描述为车辆电脑软件故障,升级软件解决问题(车当时坏在G30高速路上,离洛阳最近)投诉:1.车辆生产日期为2015年1月,截止2016年7月,一年多时间,属于软件故障,销售单位从未以任何方式提示用户车辆存在软件缺陷,有可能导致失速,为何无任何召回信息发布.2.车辆行驶总路程不过才13686公里,发生高速路失速问题,这属于严重的质量问题,长安福特生产单位必须给用户一个合理的说法3.经紧急维护后,车辆恢复正常,那后续会不会再发生此问题4.车辆在高速失速,有可能会导致严重的交通事故(尽管本次我个人处理得当),并且会给用户生命带来浅在危险。两次不满意原因：第一次：无任何人员联系我来处理问题，直接关闭投诉！第二次：1、长安福特重庆客户关系中心，对于我提出的问题，给出的回复，没有发生批量踏油门失速问题,好像回复的很有道理,但这是高速失速,无法再点火,在高速很可能发生严重的事故.你们的回复是否太不把客户的生命安全当回事了,如此儿戏的回复,作为厂家你们不觉得太不负责了吗?2、对于我提出的车辆维修后存在的问题，A.踏到油门3分之1时，油门非常死，B.起步车辆抖动和车速在40左右有抖动问题，客服告诉我找附近4S店并告诉我电话后，当我问电话是否可以联系到对应4S店时，客服说不一定后直接转入语音要求我给前期做故障处理的凯捷4S评分，这就是厂商所谓的解决问题吗?3、这种对客户问题的处理方式,完全是敷衍！故非常不满意,再次投诉!