长安福特福克斯方向盘锁死无法转动

本人于2015年7月26号购买长安福特新福克斯1.6MT风尚，目前总里程行驶一万一千公里，2016年8月30日驾驶正常，开车从家回公司，300公里左右！并一切正常到达公司宿舍楼下，停车熄火，等朋友下楼取了一下东西，时间不超过五分钟，完事上车打火启动，车辆系统报助力转向故障，方向盘锁死无法转动，关闭重新打火启动无效，打4s电话咨询，让打救援电话拖回4s检查，后打救援电话拖车至昆明涌鑫福特4s店，第二天经4s检查为方向机自身问题，但不知道具体原因。车辆在发生故障之前车辆未发生任何剐蹭碰撞，任何损伤，拖车拖走时车都在车位上！而方向机就这样无缘无故，毫无征兆的损坏，电话要求4s必须查明方向机损坏原因，但是4s告知无法判断，要求等厂家检测，2016年8月2日下午厂家检测后只是回复4s同意更换，而未说明故障原因，本人拨通长安福特400客服中心电话，要求查明方向机为何无缘无故损坏，但是客服人员的回答是配件损坏正常，出厂无法保证配件100%合格率，在质保期厂家会负责更换，回复生硬，毫无人性！我特么在意的不是方向机坏了给不给换，我特么在意的是为什么无缘无故方向机说坏就能坏，要是在高速上开着车坏了怎么办？那将会出大事的。同时在和客服沟通过程中，要求客服人员反馈我的诉求，如何保证更换的方向机能保证不会存在隐患，而不是一年后或者两年后再次无缘无故损坏，而客服人员的回答是，让我不要做这些没有用的假设！这是不可能发生的，但是我特么现在原厂的方向机才一年就自动坏了，你特么告诉我我的假设是无用的？于是在愤怒中挂断了电话！通过在网上查询新福克斯助力转向故障，发现也有诸多类似的车主，可以自行百度！现在，我想请问长安福特的是：（一）新福克斯的方向机是不是整体出厂就存在质量隐患，还是偶然，如果是偶然，我相信对于任何一个制造企业而言，都应该有一套属于自己的产品质量问题追溯制度，而不是出现问题后，觉得无所谓，问题车是万里挑一，这是小概率事件，你们换得起，你们赔得起！你们可曾换角度思考过？这不是手机说坏了换个新的就行，这关乎着顾客的人生安全，你们的一个疏忽可能就会让一场惨剧酿成！还是你们觉得这都不是你们该关心的？你们只要遵守国家三包法，质保期给换就行？顾客安全关你们鸟事？这难道就是你们长安福特的服务理念？质量理念？（二）我需要一个圆满的处理结果和一个合理的故障原因，一个能让我以后安安心心开车的原因，一个能让我再次信任你们品牌的原因有什么错？我的诉求存在什么不合理的地方？你们只会抬出来三包法，只会告诉我会给我更换，这样我特么以后还敢开车么？还是在你们的心里，丢失一个顾客无所谓？特别是已经购车的客户？丢失了也无所谓？寒了顾客的心也无所谓？因为这位顾客短期也不会再购车？你们是不是这样觉得？(三)我不会放弃我的诉求，我不在乎你们是不是给我更换新的方向机，我特么在乎的是为什么会出现这样的情况，如果你们不能给我合理的解释和说法，我不会善罢甘休，我的维权之路也才刚刚开始。我相信有工商局，有315，有媒体！消费者利益受到严重损害，人生安全受到严重威胁，我相信总有能找回公道的地方！就在经过几轮投诉以后，见识到长安福特的渣滓投诉系统，投诉长时间不给处理，针对我反馈的问题迟迟未作任何回复，4s车都修完了仍然还没有做出任何回复，每次打投诉电话客服人员的竟然告诉我查询不到之前的投诉信息，每次都是让我再次描述存在的问题，再次记录投诉，投诉的问题又迟迟不给回复处理，换一个客服人员就要重新投诉，换谁可以忍受，本来很简单的事，车辆出了问题大家都不愿意，我想应该大家都抱着处理问题的态度，而不是这种完全不顾及客户安全和诉求，或许长安福特觉得老客户对福特的品牌信任感好坏无所谓，因为车都买了，或许是觉得丢失一个客户无所谓，但是你应该知道什么是一传十，十传百吧，你们失去的绝不会只是一个老客户，就这样的渣滓服务，想要长久立足，你们扪心自问，可能么？？我始终坚持我的诉求，你们给不了我满意的答案，咱们就一直投诉下去。本来是抱着平和的心处理问题，但是如果这样，无法协商，咱们也可以通过诉讼来解决！