广汽传祺GS4刹车和变速箱异响 电瓶亏电

投诉编号:【152047】 投诉时间:2016-08-06 10:49 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

之前已经投诉过一次了,很不想再投诉,但是你们的态度以及车子接二连三问题愈演愈烈的情况下,不得不投诉!真的挺佩服你们的造车技术,能告诉我是怎么把这么多奇葩的故障集于一辆车上的吗?上次主要投诉的是变速箱异响、震动、刹车异响。反反复复到4S店跑了不下十多次,才帮我更换掉刹车。浪费的时间、油钱及各种隐性损失真的作为消费者已经很反感了。而修了这么多次后,故障依然没有得到根本性的解决。现在变速箱异响仍旧存在,仍会在R-D挡的时候发出“tengteng”的响。刹车有时在刹住车的那一刻会没有缓冲力,就像突然被卡死了一样刹停,还伴随着整车声响,很让人心烦。除了刹车、变速箱的问题外,最近还出现了电瓶亏电,只是一白天没开车而已,就来短信说电压过低报警。想问下你们车是纸糊的吗?同一晚,打算出去吃饭,开车的时候,突然发现不论是ECO模式还是normal模式,都无法升档,哪怕转速都已升到四五千转仍没反应!松一下油门,也只是转速下去,但仍旧无法升挡,只好切换成手动模式才能开车。(有视频为证)现在出现的问题总结一下:刹车偶尔没有缓冲很生硬的停下伴随车身异响、变速箱R-D挡车身会出现震动、电瓶出现亏电报警、变速箱出现无法升档状况(我会开车,不要告诉我是我操作的原因,真烦每次都先把责任推到客户的操作上)还有车子的顶棚已经出现褶皱,4S店说厂家已经同意更换顶棚但告诉我,更换顶棚是大工程,更换后可能车子会出现状况,建议我快过保的时候再更换。我不知道这算是善意的提醒还是想表达:顶棚可以帮你更换,但不保证一定能更换好,后果风险你自己承担。呵呵,你们自己的车你们自己都不敢保证完全修好?让客户承担风险?这就是你们所谓的为亲人造好车?一辆新车,接二连三的不断有新故障新问题出现,难道你们不应该给个说法吗?总是让去修,可修半天修不好有意义吗?到现在为止,出现这么多问题,我从没听到过一句道歉的话。给我造成的这么多不便及损失,难道你们很心安理得吗?找4S店售后最后直接不理人了,挺心寒的,这就是你们对待客户的态度?

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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