投诉编号:【151792】 投诉时间:2016-08-04 13:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI舒适版
2011年7月28提车,现行驶公里数为54000公里不到,常规为上下班行驶使用,在2016年5月7日刚进行过保养.之前在6月3日的时候洗完车曾经显示发动机动力不足的提示,但没有影响开车,但当天我准备去检查前再次发动车辆,提示消失,且检查不出任何问题,维修店给的建议是清洗节气门,当场清洗了节气门。在8月1日的时候,开车转弯行驶时突然提示动力不足,且显示屏上D一直不停闪烁,深踩油门,没有任何反应,但是停顿几秒后突然向前冲出,开到路边停车重新启动2次后动力恢复正常,但故障灯一直亮着,因为当天晚上已经近8点,故没有去4S店检查,第二天即8月2日早上,正常自检打火,发现车子没有问题,就没有去检查,但到了下午开车又显示动力不足,但车子能正常行驶,没有任何问题。8月3日请假去4S店进行检测,去的时候故障灯亮着,但能正常行驶,但是中间停车熄火后再打火又突然消失。经4S检测,说是变速箱模块有问题,需要大修,需要2万。当场进行网上查询,发现上海通用很多车型曾出现过此类问题,而且上海通用曾在2013年的时候因为反馈和投诉推出过“回馈老客户”动力总成延保服务,实则为变相承认自己的变速箱有缺陷问题,而且到现在为止,网上可以搜索到关于通用一代变速箱的设计缺陷问题。变速箱是一辆车的心脏,变速箱有问题,开车的危险性是不言而喻的,如果动力不足情况发生在高速,那后果是不堪设想的,我认为这是上海通用的严重失职,应为消费者损失负责。对于像我这样已经发生问题的,我认为通用公司应积极进行免费维修或者更换变速箱服务,以维护消费者对通用的信心;对于没有发生的,我认为要召回,即使不召回至少要对相关车辆提供定期免费检测或者更换服务,尽可能的确保消费者安全问题,从而增强消费者对通用公司的信心。
别克厂家回复:邀约客户进维修站处理。