一汽大众速腾变速箱进水3挡挂不上打齿

16年4月份开始出现3挡挂挡打齿，不是很明显，时有时无，到7月初三挡一脚离合器挂不进，需要两脚离合器，7.21号送与4S店，7.25号4S店来电说变速箱进水，无法保修，进水原因不明属人为原因，车辆一直是车主在开并未泡水落水.于7.31号开始与一汽大众投诉电话投诉，至今都是说会督促4S店协商处理，可是至今并未接到4S店协商电话，求处理方法。