投诉编号:【151041】 投诉时间:2016-07-30 00:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型
7月20日到众力4S店报修,师傅检修发现前面俩转向轮内侧磨损厉害,随后做了4轮定位,调整了转向摆杆上的调节螺丝,并且说以后换轮胎要重新定位调节摆杆。试车后症状明显好转。但几天后摆动又变厉害了。7月26日我又开到众力店,另一师傅检修后告诉我换掉4个轮胎定能解决问题,我说那就换呗。师傅说去报个价,过了一会那个姓高的服务顾问拿着报价单告诉我轮胎单价800,4个3200元。因为在别的4S店无意中问过是6百几,我提出疑问,顾问就回到报价的那办公室去说再查查,过了一会来告诉我800的是1.4T的,1.6L的是641元,我问800的是什么品牌的,他说和641的一样的,我说一样品牌的就用641的。这时心里就觉得哪里不对劲。然后我想起原先那个师傅的话,要求换好轮胎后,给我重新做个四轮定位,转向摆杆重新调校,免得换上的前轮再次出现“啃胎”,出乎我意料这个得另外收费300多。这回我没法再认同:(一)本来车子出产没调校好出现质量问题,引起轮胎“啃胎”,换轮胎我等于都替你们买单,花了冤枉钱了(二)第一次师傅调校后没解决问题,有义务重新调校,因为我担心“动了不改动的”(三)那个磨损只有保养时才能发现但每次在4S店保养都有意无意的被忽略了,可气的是几天前也就是7月10号在该店保养时,因为胎压报警,他们特别检查轮胎过,都没人告诉我轮胎异常磨损。我这些原由没人理会。我想到了投诉。回家后我想起了不对劲出在哪里了--轮胎销售欺诈。理由:(1)没有事先陈述有两种价格轮胎,(2)我的车子不是1.4T而是1.6L的,即使有两种也应默认换1.6L型号的(3)我提出异议后,再次报价时,都没说是先前看错车子型号(想来那本来就不回搞错的),只说有两种。,那也不对呀,速腾也不止这两个型号的车子呀。那我据此质疑要么两种轮胎就是一种,要么换的是641的,收费的是800的。
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