一汽丰田锐志电动助力转向系统高温失效

投诉编号:【150756】 投诉时间:2016-07-28 11:32 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2010款 2.5V 风度菁英版 全新锐志 REIZ

投诉内容:

自今年7月中旬开始,电动助力转向系统就会出现自动停止工作的情况。即便在车辆正常行驶过程中,助力转向系统也会突然停止工作。有时能自动恢复,有时不能。有时能在停车重新发动后恢复正常,有时不行。在4S店排查后发现是电控单元(ECU)工作不稳定,在高温状态容易出现问题。将此质量问题反馈给一汽丰田,厂家态度恶劣,只以超出保修期为由,不予理睬。由于汽车电子产品的行业设计寿命至少10年,我的问题显然是由于丰田的责任导致产品提前失效。并且由于这个失效,使得汽车行驶出现安全性问题。厂家不能以质保期为由,搪塞此质量问题,因为涉及了行车安全!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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