长安福特蒙迪欧中控空调面板无法正常使用

车辆在3年10万公里质保期内出现车辆中控空调面板自动跳动，无法正常使用，一会自己开，一会自己关，一会跳到除霜模式等等。经福特4S店检测确认是空调面板故障。但是拒绝理赔，一会说车辆是软件问题一会说是之前买车的4S店动过手脚，相互推卸责任，踢皮球！厂家投诉无效！车还有1个月就出质保了，他们不负责任！我们哭诉无门！希望相关单位为我们老百姓伸冤！谢谢！而且类似问题百度搜索，很多这样的问题，是通病！我购买的是旗舰版最贵的版本，没有在4S店以外做过任何改装，质保期内为什么不给我更换，我们该如何申诉，维护我们的合法权益！现在天气很热，空调无法正常开，车辆无法使用！逼着我花钱买面板才给我换！