投诉编号:【150366】 投诉时间:2016-07-25 16:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2017款 525Li 豪华设计套装
本人于7.17行驶当中发现轮胎失压,到了附近修车店拆开,发现有螺丝导致漏气,结果发现右后轮胎内部出现一圈裂纹,也是叫了拖车直接拖到4s店,第二天,我们到了4s店,4s店说是缺气行驶造成的一圈裂痕,因为不放心,就让4s店把左后侧完好的轮胎也拆下来检查,结果发现,左后侧轮胎也出现了两处裂纹,不是完整的一圈,因为4s店第一次遇到这样的情况,要寄回厂家鉴定,等了一礼拜左右,于7.24来电话说鉴定报告寄到了,右后轮胎(漏气那个轮胎)说是缺气碾压,非质量问题,好,我们认了,结果完好的那个左后侧轮胎报告也说是缺气碾压,什么撞击造成非质量问题,那么我想说的是,左后侧轮胎我们都是完好的,没有漏气情况,为什么是缺气碾压?至于撞击造成,为什么左后侧轮胎外表完全没有磨损撞击痕迹或者漏气情况,鉴定报告却说缺气碾压,因为在4s店我们叫了好多在也同样是宝马车主过来看那条轮胎,都说是质量问题,就算缺气碾压,也不可能出现像左后册轮胎这样的情况,至于4s店这个鉴定书也是厂家给鉴定的,这个就是自己检测自己的问题,类似于运动员同时兼顾裁判,有这样的道理吗?因此4s店就拿鉴定报告书说事,逃避责任,让我们自己拿第三方检测,首先,第三方检测我们这边根本没有,其次,检测费用谁承担。在解决问题期间,4s店售后人员态度极差,一直再逃避责任。这让我们消费者怎么维权。最后说下,轮胎是普利司通的。
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