别克君威变速箱故障无法挂挡无法正常行驶

我的新君威也出现了变速箱故障，是2016年7月19号下午6点左右倒车时无法挂挡，调至行进挡挂上后感觉踩油门动力传输不过去，速度不像往常一样，提速很慢很慢，发动机转速很高，无法正常行驶，自行联系拖车公司将车拖至附近别克4S店，当天该4S店已关门，第二天检查完了说是我的变速箱有问题，我的车是2010年3月买的，到现在跑了1O万公里多一点，我的车是自动变速箱，正常操作一般情况下你想破坏它都很困难，到网上一查和我类似情况不少，觉得这是上海通用变速箱是一个严重质量缺陷问题。7/20联系上海通用服务电话4008202020，接洽人员记录下我的实际情况后反应给他们领导，7/21上海通用给回话，说4S店相关领导会和我联系，7/24号4S店王先生来电说车已经出保修期了，只能自己出钱负责维修（态度轻描淡写）。为此我也咨询了业内维修的相关技师，说这种坏是不正常的，也不应该的。我们是用户非专业人士，希望国家相关部门介入了调查，维护广大用户的生命财产安全，维护用户的合法权益。难道通用在遇到问题的时候就变成无用了嘛？变速箱问题关系到用户的生命安全，如果故障发生在高速公路上，后果不堪设想。路虎揽胜极光自动变速箱问题已在央视曝光，请通用公司引起重视，给消费者满意的答复。