投诉编号：【150166】 投诉时间：2016-07-24 09:20 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2016款 1.5T CVT 创享版
海马S5创享版在锁车状态下，长按遥控钥匙开后备箱标志3秒以上，听到后备箱锁开的声音，但是再按后备箱的开关打不开后备箱，去4S店也试过，其他新车都是这样的。那么这个遥控功能就没用了吗。其他品牌车有遥控钥匙功能都不会是这样的。
海马郑州厂家回复：客户并非车辆故障，该问题是研发的一次设计变更，按遥控钥匙后备箱开关后需要按打开全车锁的开关，再拉后备箱门即可。厂家已和经销商沟通设计策略及设计思路，经销商已于客户解释沟通。
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