江淮瑞风S3影音系统故障 服务态度差

投诉编号:【150062】 投诉时间:2016-07-23 11:29 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

一、购车的经过:江淮瑞风s3这款车我在网上关注了有3个多月。1、西安江淮4S店,车辆的配置信息未给我详细说明,我2016、7、16日交的全款,未带我试驾。2、7月20日下午去提出,验车流程未陪同,当时车载导航的音乐USP接口音乐放不了、到现在换了8G的U盘还是放不了。3、回来的路上开车窗玻璃、功能不是网上说的防夹车窗,只有驾驶室玻璃是防夹的。4、我的销售专员、电话打不通、把我拉入黑名单。5、当时要他把车上的工具移交、未给、警示牌、未有、车模及侧踏板还未装。6、在4s店里买的交强险和人保商业险,说有150公里救援、还有处理事故等优惠!7月22日去4S店的路上、和别的车在西安南三环高新路、发生了轻微刮擦,车头漆轻微刮伤及雾灯松动。打了4S保险办理人及的电话,未见相关人员过来。后打了95518、多达三次、未见来人、等候时间1小时多。后跟和我出事的车去了,丈八二路、快速理赔,为了鉴定事故责任、协商和我发生的交通事故、给对方300元,佳弘服务站人员给我办理了交强险理赔及修车。后打了4s店的电话、才给了售后的电话,我打售后电话她们说为什么不在4S店维修,我说这不是我能左右的;那4S店的人员你把手放到你们的心口处、问一下自己、你们的服务与售后责任,你们做到了么?不是我挑刺、你们这样的服务把金钱利益放在第一位,你们的企业是走不远的!7、我去的路上、车辆有三次、加不来油及熄火,后有正常,不知道新车怎么会有这现象;还有轮胎发出有臭味、4轮需做检测定位,导航放不了U盘就是8G的也放不了;剩余的车窗玻璃防夹功能需要给我一个说法;工具、贴膜、踏板、随车警示牌、方向盘套、行车记录仪、等是买车时说的原工厂出品、有的是随车必备的。以上这些还未给我及未做。8、事故理赔点给我修的车及车辆,希望4S店为品牌及厂家的利益,能否做个详细检查?因为他们保证是原工厂的配件!9、服务质量有待提升!谢谢!望回复为盼!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:您反馈的信息已收到,将尽快联系服务部门核实处理!

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