投诉编号:【149695】 投诉时间:2016-07-20 16:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE

2016春节期间发现开始有脱胶现象,现在脱胶的口子越来越大。正副驾驶气囊位置皮革脱胶,现在已经有一道差不多三四里面的口子。这是个安全问题,因为很有可能他的脱胶会影响气囊的弹起,可能气囊会连皮革一起弹起,那就威胁到车辆行车安全了。现在强烈要求厂家召回,免费更换!通用售后4008202020电话投诉,被告知已过质保,需要自费更换。这明显是车辆的设计或者工艺问题,而且08款凯越很多车主都是有这个问题,希望通用用负责任的态度对待客户。也希望车质网能帮忙跟进此问题,这个不是个别现象。
别克厂家回复:邀约客户进维修站处理