投诉编号:【149432】 投诉时间:2016-07-18 22:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 手动 两驱都市型 升级版
概述:我去年购买新车后就发现离合器分动效果不大好,一、二档较为难挂。问了一些该品牌老用户,他们说是该品牌的通病。之后,偶尔会出现发动机走不平稳,时有异动,响声较大。2016年6月19日,行程中离合器卡死。经超达公司4S店施救,于次日免费更换了离合器,下午修理完成出厂。2016年6月30日,因新换离合器分离效果不佳,且发动机不正常状态继续,又一次开回超达公司4S店,要求检修。他们的处理结果如下:1、他们认为离合器新换,要进一步观察。2、发动机走不平稳他们认为是油箱底积水所致,并作了油箱排水处理。2016年7月7日,因发动机工作不平稳、异响更甚,且离合器问题依旧,再一次将车送回超达公司4S店。他们的处理情况如下:1、开始他们认为发动机工作不正常是增压机问题,拆开检查换了新的增压机问题依旧。2、后来他们说是EGR阀门问题,要拆检。我当即找到负责人,明确告诉他,找不到原因不能再拆,他们也答应了,但后来还是拆了,且拆检后并未找到问题所在。3、再后来他们又说是进气管、喷油嘴的问题,都拆了,都检了,但还是找不出问题在哪里?如此拆下去,只怕整车都拆散了还未必能找到问题在哪里。今天是车送超达4S店第11天了,依然不知道故障出在哪里。他们还在重复着他们的老套路,不断打电话来要拆发动机,我的意见是必须换发动机。一年零三个月的车就要修发动机,这发动机还能用吗,不换行吗?他们显然就是想修修补补蒙混过关,厂家和4S店互踢皮球,都不想承担责任。现在他们要拆,我们要换,僵持住了。我每天要承担贷款利息、保险,还有汽车营运收入损失和我误工的损失,如此耽误下去,这些损失是不是该他们来承担?迫于无奈,只有求助于你们,希望你们能为我们消费者主持公道。跪谢!现在离合器卡死问题已修复,发动机还是有异响。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,针对维修处理方案,服务商与客户进一步沟通处理中。
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