斯柯达昕锐变速箱不升挡 发动机舱漏水

投诉编号:【149389】 投诉时间:2016-07-18 16:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2013款 1.6L 自动 智选型

投诉内容:

昕锐13款自动挡,14年元旦上牌,目前所碰到的情况如下:每月总会有几次这样的情况,正常行驶过程中减速到20km/h左右时,重新加油门行驶过程中,车子会发生严重的连续的顿挫,发动机无力,加油门会使连续顿挫加重,车身会不停的抖动,此时如果不加油,靠车子惯性行驶15秒左右,再次加油,就会正常了。冬天天气越冷情况越严重。夏天好的,说什么低温保护,为什么15款的昕锐很少有这样的问题。向4S店反应了检查不出毛病,就知道用积碳来忽悠我,然后他们说向厂家反应,到现在20几天过去了。也没人来沟通。发动机舱漏水看样子也是不解决了。当时就是糊弄了我一下。4S的人态度还可以,就是满口跑火车糊弄人。发动机加油卡总是有油绩无论怎么清理,过段时间就有。已经换过2次机油盖了。还是不能解决这个问题。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示理解;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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