投诉编号:【149243】 投诉时间:2016-07-17 15:26 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 手动 优尚型
本人于2013年9月购买东风标致2013款3081.6L手动优尚,4S保养至今。二保后发现机油损耗比较多,以前没有关注个,于是前往4S检查机油,结果大概是0.27L/1000KM,4S答复说符合0.3L/1000KM.由于不懂就相信了4S。当车行至28959KM,时间2016.7.14,上次保养时间2015.10.27.里程数20931KM.本人于14日晚再次检查油尺,冷车,热车油尺挂不了油了,至于是多少公里挂不到油也不清楚,也许是7000公里或者6000公里,因为很忙平时没怎么检查,同事都说有问题,第二日前往4S再次检查,上次保养加注机油3.6升(大概),8000KM后剩余1.75升(4S实测)油耗1.85升。本人要求拿出解决方案。因本车还有2月脱保,与售后经理商量为为发动机延保一年,并重新添加机油做1000KM测试。此次主要投诉1:4S店一味推脱忽悠欺骗消费者,主要表现为在没有测试的前提下都敢说发动机没有问题,不做测试,在本人据理力争的情况下勉强答应做测试,做个测试都好难,可想而知后续。2:致电东标400客服,无官方机油消耗标准,忽悠消费者,投诉打了也是白打,无实际作用,形同虚设。3:汽车出了质量问题,用户维修手册不给做任何记录,严重违反3包政策。4:机油消耗严重,我的大概是0.26L左右,4S的意思是0.3L以下都是正常的,这个有法律依据吗,1.6L排量自然吸气的家用轿车合适吗,4S售后经理也承认发动机有问题,他说这个标准不是他制定的,没办法,难道就没有办法了吗。请神龙公司直面面对问题吧,彻底给我们消费者一个合理的解决方案吧。如果通过维修站确定是设计缺陷或者装配原因造成的机油消耗过大,厂商是需要承担这个责任的,无论是否仍在保修期之内,也无论该车的使用手册上写的消耗标准是多少。换言之,一旦出现了严重的质量问题,滞后的国家标准或者是厂家自己的说辞也不能成为推卸责任的“免死金牌”。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
东风标致308购车两个月却没拿到合格证2016-07-17车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 手动 优尚型
东风标致308行驶超过10分钟变速箱发热2016-07-15车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 风尚型
东风标致308发动机烧机油 厂家推脱敷衍2016-07-12车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 手动 优尚型
东风标致308变速箱电磁阀故障双灯闪烁2016-07-12车型:2012款 2.0 自动 风尚型
东风标致308变速箱漏油 要求延保2016-07-11车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 优尚型
东风标致308雪花和运动灯同时亮起加速无力2016-07-09车型:2012款 1.6 自动 优尚型