投诉编号:【148899】 投诉时间:2016-07-14 17:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
投诉属性:车身附件及电器问题简述:东风日产奇骏转向柱套管刹车踏板支架大面积锈蚀投诉详情:2014年10月28日提的新奇骏2-0舒适版,出厂日期是2014年10月份,前几天(15年9月份)清洗车脚垫,安装时俯下身看脚垫是否和方向机杆摩擦,啊,惨不忍睹呀,仪表台下面的方向机转向柱套管,刹车踏板支架安装铁件全都锈了,感觉那些件就是初加工未经任何防锈处理,想起有车友反映驾驶椅车座下铁件锈蚀,转头看车座下也锈的一塌糊涂,东日啊,东日,面对事实,你还有什么解释?这样的低级错误你也犯吗?这绝不可能是偶发的,这批半成品的铁件是应该有批量的。同一问题于2015年9月26日在贵网投诉,网站显示该投诉厂家于2015年10月7日受理,请等待厂家回复,至2015年10月16日下午,未见厂家任何消息,特再次投诉,并期望能给出处理期限,不要让消费者无限期等待。自2015年9月在贵网站第一次投诉至今,无任何回应,期间在4S投诉一次,4S工作人员也现场照相报厂家,至今仍无处理意见,现贵网登载厂方答复是现在还不到那一步。不知这事何意思,已经3次投诉了,至今没有给予解决,厂方为什么不给贵网答复呢?现在同一问题第四次再贵网投诉,请贵网协助。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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