投诉编号:【148898】 投诉时间:2016-07-14 16:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型





右前轮轮胎起皮,左前轮吃胎严重,左前车门严重异响,左右车门异响严重。第一条投诉,根本未得到厂家任何回复第二条投诉,就被置之不理。第二次去福建莆田丰润福特4S店,4S店将轮胎图片再次提交给厂家(4S店的拍照效果非常差),4S店售后回复说:厂家通过照片审核,结果轮胎起皮还未达到中度起皮,不能更换。没有任何固特异轮胎厂家的证明,就电话回复说不行。但7月13日,固特异厂家041139535001客服打电话给我说,并未收到4S的提交的任何材料。说明长安福特根本就没有做服务。说明长安福特的客服在做售后服务中,利用信息不对称欺骗消费消费者。对于存在异响也不闻不问。现在轮胎起皮,一天比一天严重,强烈要求更换。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,已及时处理。车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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