投诉编号:【148581】 投诉时间:2016-07-12 14:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱舒适型 5座
我们车才刚开到7000公里多时,发动机灯亮起,就直接去4s店维修,第1次:直接帮我们用电脑测试了。然后灯没有了,看着灯没了,也就以为好了!当时也不懂要打什么公单。第二次:没两天又出现了亮灯的情况,我们心里就焦急了,由于上班没时间去,所以车也不敢开只好停着一直等到周末,开车一小时多到了4s店,等待了半天,有个师傅就这里那里的下零件的检查了半天没下大结论,只说怀疑是我们自己加油时,加的加油站的底油导致中毒,说等总公司那边的意见,(师傅还告诉我,我们加油一定要去大加油站,去正规加油站,我们县城上万或者好几万的车每次加油都要跑去北京或者长沙这样大加油站加油?我们这县城小了没好油?)结果,大周末的说那边联系不上,一直在想办法尽快联系,然后,我们就一家大小好几人从上午9点多一直等到下午快4点,等到我们再催他时,他说还是联系不上,然后说让他们的大师傅看下问题看,结果一查,发现是第一个前氧传感器没反应,解释半天说先换再看,然后折腾,折腾着告诉我们,现在没货,大概一个星期以后的话,可能就会有货来,在我足足等了一天之后,最后才叫大师傅给我们修理,得出这样的结论。我们当时气得也没办法,就说等吧!(当时车开走时,我们还再三询问说:故障灯一直亮着开车会不会有危险,或者对车有别的损害。如果这样我们就不开走了。师傅再三保证说没事!)第三次:那我们等到一个星期之后再过来,就直接帮我们把那个传感器换了,换了之后呢,师傅告诉我们已经没有问题,我们就拿了公单直接走人,当时在想多庆幸啊,自己的车子没有什么大问题。第四次:可回去才几天却又亮灯了,只好又把车开一个多小时过去,这次告诉我们,我们的车三元催化中毒了,需要换三元催化,传感器等等等等,反正就是我们加错了油是我们自己的问题不在保修内,(这里要解释的是我们住县城,所有的油都在我们的附近的一个加油站加的,结果,第一次说我油有问题时我回来就认真的看了我们县城加油站的大大牌子:中国石油)!!福特坚持说是我加的油不好,三元催化器中毒了。无奈之下,我只好咨询外面私人修车店,外面的师傅说,机头灯亮的原因是三元催化器故障引起的,另外还发现一个不正常的现象,就是机油太多了,机油油面超过最高油位1厘米还多,师傅怀疑是机油太多了引起三元催化器。可是4S店就是不承认是他们的过错。可我们的是新车呀,7000多公里二保都没过怎么就得自己花钱去付款不是我们自己原因导致的问题呢?那么车子一定存在质量问题,再者如果真是油的问题,那这加油站早倒了,不知道一天多少车来找麻烦,再你拿出我加油的油有问题的单子出来,只要说是我油的问题,我找加油站去!!!我打了福特总公司电话,接着岳阳福特打电话来了说,我们只需要3,4千块换东西,给我们优惠换好!我坚决不同意变相的收取和坑害的这种行为,坚持自己的原则,还老百姓一个公道!我投诉福特翼虎车存在设计和质量缺陷以及岳阳4S店存在坑害消费者的行为。强烈要求有关部门介入调查,还消费者一个公道!!!!!!
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