长安福特翼虎原厂原装导航无法使用

车子买回来两天，试了一下导航，发现根本无法使用，输入不了地址，后来联系售后，售后说可能我不会操作，我就等首保的时候去了4S店，结果4S店的师傅他们反复操作了好久也没办法，说“这是厂家生产的不管他们的事”、“福特原唱导航都这样，他们没办法”“你找卖车的导购，她们明知道不能用怎么不提醒你”然后就不管了，后来售后打电话让我把车开到“安博”，可是我距离“安博”很远，来回开支就2-3000元，足可以我资费购换一个导航了，而且4S店的师傅也亲自操作了，知道不能用，为什么还要折腾我们车主，这些损失该谁来承担？我只是希望换一个能用的导航，哪怕是国产的，这很难吗？！