雪佛兰科鲁兹发动机水泵漏防冻液

本人2012年10月22日购买上海通用雪佛兰科鲁兹一辆，两年质保期后，上海通用启用延保政策，我的车现在开了81000公里，前面才交涉的索赔变速箱总成，今天去换的可是SSSS店师傅一查说我的水泵漏液，然后我向SSSS店工作人员以及上海通用客服咨询索赔事宜，被告知要自费维修，没办法要车用只能掏钱，购车一直在SSSS店做的保养，回家上网一查科鲁兹水泵索赔成功的有好多，为什么会区别对待呢，同样的车，同样的上海通用公司，为什么处理的结果会不一样呢?希望有关部门可以帮我查询和处理下，在此表示衷心的感谢！！！