别克英朗变速箱设计缺陷失去动力

本人2013年7月22日于长春动南湖大路别克4S店购买别克英朗牌轿车至今，车买了不到3年，只行驶3.1万公里，之前的维修和保养一直在4S店做，但是我对4S店的服务已经极度不满意了，并且信任值为0，后面会详细说。在2015年7月11日下班路上，车突然加油速度起不来，转数达到了三四千转，并且发动机呜呜的一直响，我很害怕，把车停到路边，接下来就开始了我漫长的沟通过程和失望闹心郁闷的过程。1、11日晚，车坏的时候，我分别给别克厂家和4S店打了电话，经过现场查看后4店人员初步判断是变速箱坏了，说当天修不了了，让我第二天把车拖到4S店，并告知我说修车起码要1万起，工时费就要三四千左右，并未提及动力总成延保事宜；2、11日当晚，我咨询一些比较懂车的朋友，比较普遍的意见是别克3年的车，你卖二手车可能也就值7-8万，完全没有必要再投入1万多去4S店修车，如果在外面修配厂修，可能只要3000-6000左右，同时有朋友告知，别克的车有动力总成延保的事，你可以详细了解下；3、12日一整天，我起码给别克售后及4S店分别打了不下5遍以上的电话咨询动力总成延保事宜，别克售后的答复是2013年9月之前的车确实有针对发动机、变速箱等重要部件的动力总成延保的，我的车在时间上在这个范围内，但是必须要把车拖到4S店检查确认坏的部件是否在延保范围内，是否可以申请理赔，而这时候奇葩的事情来了，路通别克4S店的答复却是，我们经理通知动力总成延保的事结束了，我们不清楚厂家为什么和你这么说，我也真是服了!几经周折，终于要到了4S店索赔员的电话，原以为这回终于问到专业人员了，总能给一个满意的答复吧，结果索赔员的答复是，还是要把车拖回4S店进行拆解，如果坏的部件在延保范围，可以申请索赔，不需要自己花钱修，如果坏的部件不在索赔氛围内，需要自己全价承担费用，如果不想在4S店修车，需要承担工人的拆解费用3-4千元；4、12日当晚，我上网查询并咨询了很多汽车行业的朋友，发现通用汽车变速箱有问题是一个通病，是设计缺陷导致的，大概的意思是，别的车的变速箱的滤芯在变速箱外面，可以及时清洗和更换，而别克的滤芯在变速箱里面，滤芯无法进行清洗和更换，时间长了脏了导致滤芯不过油影响变速箱工作，变速箱出故障是必然的，这是胎带的毛病，很多通用的车，如别克、科鲁兹等都有变速箱的毛病，即使更换全新的变速箱，过几年这个毛病还可能出现，解决不了，但是由于国家没有明令禁止，所以就这样一直销售，完全不顾及消费者的权益；5、前面我有说到我对4S店的不满意和不信任，现在分别说下原因，我这这次坏之前的一个礼拜，我老公刚刚到4S店做过3万公里的保养，并和工作人员反馈过，车在换挡的时候有异常，但是工作人员也只是简单的给车更换机油机滤，并未做深入的检查。而在这之前，每次车有些挂碰到4S店进行维修，店里都大面积的更换车的零部件，比如我只是前保险杠挂碰，店里是一定会给我更换大灯雾灯的，至今为止，我3年不到的车，店里已经给我换过3次灯了。还有一次更绝的，在2015年2月左右，我车由于碰撞送店维修，当时我取车的第二天上路行驶，就在路上不断的熄火抛锚，第二天店里的工作人员来，我看往车里加了一种什么油样的东西，车就可以正常开了，我问是什么原因导致的抛锚，店里也不告诉我原因，就说没问题，后来我咨询别的朋友，别人和我说可能是防冻液，我才想起来，店里确实给我换了新的水箱，结果竟然粗心到不加防冻液就把车交付我使用，只知道黑心赚钱，完全不在乎车的磨损和车主的安全；6、13日上午，综合店里的不明确的答复、车价及维修费用评估、以及我对4S店的不信任等多方面因素，我决定把车送到外面自己修，我可不想把车拖回4S店拆解后，他告诉我不能申请延保，要自己承担1万多的费用，车现在才值多少钱了；但是，我有把店里的态度反馈给别克的售后；7、13日下午，反转来了，先是别克售后给我打电话说他把我反馈的问题反馈给4S店的负责人王经理了，王经理会高度重视并关注这个事情，然后没过多久，4S店也给我打电话说让我把车拖过去，不用拆解了，用电脑查一下问题，可以给我申请延保和索赔，而这个时候，我的车已经在外面拆解完了，当我说完这句话的时候，我明细感觉到4S店的人特别轻松和高兴的说，那你就在外面修吧。8、13日下午，我最后一次给别克售后打电话，阐述了，首先我的车是正常行驶，是由于别克车的质量问题导致了我车变速箱的损坏；其次，由于我对4S店前期的服务的不满意及不信任，以及这次事件中4S店一直含糊其辞避重就轻的说辞导致了我没有做出合理判断，去4S店维修并申请索赔，最后，我希望别克厂家能够给予我一定的经济及精神赔偿，售后答复24小时给答复，至今未果。以上这些都是我的完全真实的经历，其中反复沟通的无奈和心酸语言无法描述，总之，希望国家相关部门能够重视，建议别克召回有问题车辆，补偿老百姓的经济损失，车事关人身安全，绝不是小事，望重视！别克售后电话：021-50554570。