东风雪铁龙爱丽舍手刹按钮脱落 质量差

使用不到1.7万公里，出现汽车手刹按钮脱落问题卡扣断裂，难道不是质量严重不过关吗，去了4s店，技师没有装上去，就说是人为原因造成了，需要自费更换手刹总成，我当时就提出质疑，难道我闲着没事专门弄坏了找你们去修吗?售后又打电话问总店说可以索赔。后来还听它们说索赔是有任务的。可是过了四天，售后又打电话说是人为原因，不能索赔。给400总厂售后打电话就只会说以4s为准，给你发图片都不要，啥都不会要你们还有啥用！简直无语，太黑心了！难道你们是靠忽悠挣钱么，买车交钱时说什么都对，买完车消费者什么都不会是了，出现问题就往消费者身上推托，自己一点责任没有。对于东风雪铁龙的不负责任和黑心，希望相关单位能协助解决，谢谢！