长安福特锐界新买23天的车子发生自燃

投诉编号:【147603】 投诉时间:2016-07-05 22:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型

投诉内容:

福特锐界提车二十天自燃,看到后你还考虑买它吗?此消息绝不诋毁、不毁谤,只向各位网友大神反应实事真相。本人于2016年4月27日在湖北武汉某4S店全款购买了一台长安福特锐界2.0T四驱尊锐型SUV,落地价36.6万。(父母买给我结婚陪嫁嫁妆)本来是一桩喜事,没料想,在使用至第23天时静止状态下发生自燃,总里程数显示1300多公里;大火导致发动机舱、驾驶室、两个前轮胎、车窗玻璃全部烧毁,已经全部报废。本人用人格承诺:没有对车辆进行过任何线路和设备改装。事发后,我第一时间向公安机关和消防机关报警,公安机关于2016年5月30日和6月6日分别下达了《广水市公安局应山分局关于5月20日朱敏汽车被燃烧情况说明》和《广水市公安局不予立案通知书》。消防机关也于6月12日下达了《广水市消防大队火灾事故认定书》。根据公安及消防机关的审定认为:1、没有发现人为纵火情况;2、起火部位位于机舱盖内;3、排除因雷击引起的火灾;4、不排除因汽车故障引起事故的可能。可是,在这期间厂家在知情的情况下到现在为止都没有主动联系过我,而一直让4s店来跟我交涉,4s店就像一个传话筒,好像不管他们什么事似的,就这样在我跟厂家之间周旋。期间,我也通过商家售后服务热线联系,售后热线一直说会转达我的诉求,但是事到如今我都没有等到厂家的任何回复。中间我也一直通过4S店要求厂家要派人到现场来查明原因,但是他们非要我签一个委托书才能来,难道出来这么大的事还要我求他们来,而不是他们主动来解决问题吗?最后在迫于无奈的情况下我也签了,等到厂家来人之后到现场对事故车辆拍了照,这里看看,那里看看,之后就回去了,10天后给了我一个结论:根据线路检查结果,排除线路过载或短路引起本次车辆起火,判断为“外来火源导致本次车辆积热.”对于这个结论,相信广大网友心中跟我一样有了疑问!车头包括车内部已经完全烧毁,厂家就凭拍几张照片,看看现场烧毁车辆就能判断车辆是外来火源导致车辆积热引起车辆燃烧?我想问问他们凭什么这么说。明显是推卸责任,但这结论也太草率了,太武断了吧,哪里有说服力。这辆车可是我父母大半辈子的积蓄啊。厂家这种不负责任的行为对消费者公平吗?事已至此,我已无言以对,厂家难道说不陪就不陪了吗?还有法律和公正可言吗?天理何在!请看图片吧!由于本次事故的发生,现在已经导致我的全家身心和经济受到了极大的伤害和损失,父亲血压一直高居不下,母亲更是为此换上抑郁症加上失眠,整宿整宿不能睡觉,丈夫也为此长期请假在家处理此事。请各位网友大神跟我支支招吧,如果有类似车主看到此贴也可以跟我联系沟通。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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