上汽大众朗逸变速箱换挡及松油门顿挫

投诉编号:【147537】 投诉时间:2016-07-05 15:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 品雅版

投诉内容:

在低速挡变挡过程中概率性的顿挫,跟车时特别明显,中速行驶中不变档松油门也会经常出现顿挫,流畅度很不好,严重影响舒适性。16年年初到4s店,检测出动力输出数据异常,当时更换了离合器,更换之后几天有所好转,没出一星期,又开始顿挫,后来又去4s店,技术总监试驾后也给不出结论,他觉得无所谓,他认为所谓的顿挫的感觉要像追尾的感觉,并且这款车变速系统质保为10年16万公里,让我放心开,不了了之,我和我老婆驾乘顿挫感特别强,同事坐我的车,也觉得有顿挫,总监一个人就认为正常,我觉得他不能作为裁判去处理这事,有强压、拖延的嫌疑。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:技术经理已经和客户一同试车,试车行驶10公里左右并未发现任何不正常现象,客户又说时有时无,不一定试得出来,通过电脑检查无任何不正常现象,已告知客户换挡时有轻微换挡的感觉比较正常,已经刷新电脑,还在观察,客户表示认可

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