广汽丰田凯美瑞前排座椅自动持续加热

2015年8月份入手的新款2.0豪华版的凯美瑞，行驶29000KM，今天从公司开会回家，在启动后发现前排座椅加热模块自动持续加热，正副驾全部加热，开车半个小时候，实在是忍受不了这种感受，也担心电子元器件出现问题后，对汽车行驶安全性造成影响，就近在附近的高速服务区停下，打广汽丰田400电话要求救援及现场解决。从晚上7点01分打完电话，在8点55分时，4S人员到厂，仅仅是2个人，没有救援工具，没有检测工具，没有维修工具，仅仅是将我汽车启动后，维持2、3分钟，将手放在座椅上感受下，就说座椅没有问题，正常。难道我和我副驾的朋友屁股的感应很灵敏，别人感受不到的问题，我们俩能感受的出来，还是我们两个人精神上都有错觉？为什么在你们说出座椅正常的情况后，我们自己都能感受屁股下及后背的加热模块在持续加热？难道作为4S店专业人士，不清楚座椅加热功能是逐步慢慢升温的？电子元器件问题的检测，需要带上专业工具，确定电流是否通路正常，检测各个功能的信号？为什么我们像400反馈汽车存在安全风险时，而且还在保修期内，现场服务的4S店人员竟然要求我们自己通知保险公司进行拖车服务，难道是我们自己问题，造成汽车事故了，还是汽车本身的问题？难以理解！！！最后在自己强烈要求，再次打400电话，4S店服务人员同意自己安排拖车到高速服务站拖车，但是我们这些人怎么下高速，怎么回家，让我们自行解决（我和朋友两人），难道不清楚，在保修期间，车辆出现问题，4S有义务提供代步车的？还是在刻意回避？或者说车主不需要尊重？最后在9点20了，还是告诉我们等待拖车到来再一同到4S店协商。反馈了2个小时20分钟后，人与车还是在原点。400电话48H后，仍未解决及回访处理。