一汽大众CC变速箱失去动力 4S店拒绝索赔

车子属于公司车辆，目前在上海使用，购车时间2013年10月，行驶里程12万公里。五月底汽车行驶在东海大桥准备超越一集卡的时候车子突然失去动力，情况十分危险，我车被前后夹击在大货车车流里。发生故障的大桥路段并无紧急停车带只好将车停在慢车道等待牵引车拉回。之后去闵行的一家4s店进行检查得出报告为：经解码器vas6150b控制单元损坏机械故障，偶发。当时承诺可以索赔更换，但之后又拒绝索赔，拒绝索赔理由是6万公里的时候没有在店里更换变速箱油而不能给予索赔。首先在6万公里不到的时候我们从未接收到相关4s店的服务提醒（6万公里时必须要到店更换变速箱油），其次由4s店检测结果说明是产品质量问题，众所周知dsg本身就有一定缺陷并非完全按照所谓4s店要求进行保养就不会出现状况。且至今也没有相关的法律法规规定一切保养必须在4s店完成。所以推脱是没有更换变速箱油而拒赔是没有道理的。如果必须说不能索赔那么我们希望可以有相关部门给出的结论报告说明这次的故障是由于变速箱油更换不及时或乱换油而导致的。