别克君威固特异轮胎起皮 厂家不予解决

第3次投诉，前两次厂家没有与我联系，但现在投诉下面莫名其妙出现“固特异厂家回复：已经致电车主处理置换流程，意见一致。”本人声明，这个纯属子虚乌有，投诉后厂家根本没有联系我，更无所谓的“一致”。厂家是否打算一直拖到轮胎过5年质保期？然后让消费者彻底没有脾气。以下是本人第2次投诉内容及厂家莫名其妙的回复：“3月29日在贵网投诉固特异轮胎起皮，至今厂家无任何反馈。现再次投诉，强烈要求厂家正视自己的产品质量问题，给消费者一个合理、可接受的赔偿方案！2012年8月购买别克新君威，目前行程2万7千公里。3月初发现两前轮胎不正常起皮，并于3月8日向闵庄路别克达世行4S店投诉，4S店拍照并上报通用和固特异厂家。目前厂家不同意赔偿，说是不影响使用（厂家没敢说他没有质量问题）。但给了一个交钱置换的方案，即要求每换一个新胎让补交248元。厂家也没有出示任何鉴定报告，告诉我如果索要鉴定报告，就不给有偿置换。既然是质量问题，怎么能厂家单方面决定补偿方式（假设厂家提供的方案算一种补偿的话），同意就行，不同意拉倒，厂家这个算什么态度？并且我从网络媒体了解到，君威和迈锐宝等配备的固特异轮胎不正常起皮是通病，特别是2012款，通常都在20000公里以后出问题。固特异轮胎质保期是5年，厂家也对外承诺保质期内有质量问题不会不管。难道就是这样管吗？单方面让我交钱置换，告诉我2016年对于问题轮胎（我这个是他们确认可以交钱换新的，也就是说是属于厂家自己也承认的问题轮胎范围）就是这个新政策。而2016年以前是免费更换的。厂家政策朝令夕改，对消费者明显是店大欺客。投诉回复：固特异厂家回复：已经致电车主处理置换流程，意见一致。”